SUKABUMI – Menyusul viralnya video seorang ayah di Sukabumi yang membawa anak balitanya yang sedang sakit menggunakan sepeda motor karena tidak mampu membayar biaya ambulans, pihak Puskesmas Cibitung akhirnya angkat bicara.
Kepala Puskesmas Cibitung, Deddy Agus Syahputra, menyampaikan permohonan maaf secara terbuka atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pasien dan keluarganya. Ia mengakui bahwa kejadian tersebut dipicu oleh kesalahpahaman dalam komunikasi dan pemahaman prosedur.
“Peristiwa ini sudah dimediasi oleh tokoh masyarakat. Kami menyampaikan permohonan maaf karena pelayanan kami belum maksimal. Kejadian ini murni mis komunikasi. Bagian pelayanan hanya menyampaikan prosedur normatif, bahwa penggunaan ambulans milik daerah harus mengikuti Perda dan dikenakan retribusi,” jelas Deddy dalam keterangan resminya.
Baca Juga : Viral! Ayah di Sukabumi Bawa Balita Sakit Pakai Motor Karena Tak Mampu Bayar Ambulans
Ia menegaskan bahwa tidak ada unsur penolakan dari pihak puskesmas terhadap pelayanan pasien. Keputusan untuk membawa anak sendiri ke rumah sakit menggunakan motor, menurutnya, diambil langsung oleh keluarga pasien.
“Puskesmas tidak bermaksud mempersulit. Kami justru ingin membantu, hanya saja prosedur retribusi sering kali menimbulkan persepsi yang salah,” tambahnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Deddy berjanji akan melakukan evaluasi internal serta perbaikan sistem komunikasi dan pelayanan.
Baca Juga : Santriwati Asal Surade Sukabumi Raih Juara Nasional Olimpiade Amtsilati 2025, Ibunda Dihadiahi Umroh
“Kami berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali. Semoga ke depan, layanan kami lebih baik dan sesuai dengan harapan masyarakat,” pungkasnya.
Pernyataan ini diharapkan mampu meredakan kegelisahan publik dan menjadi langkah awal perbaikan dalam sistem pelayanan kesehatan di wilayah Cibitung dan sekitarnya. (Ndiw)
