SUKABUMI – Unit pelayanan publik SOMEAH Dinas Kesehatan Kota Sukabumi mencatatkan hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025. Dari hasil survei yang melibatkan 350 responden, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh mencapai angka 93,68 dengan kategori mutu pelayanan sangat baik.
Pelaksanaan SKM ini merupakan bagian dari upaya pengukuran kualitas pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Nomor 14 Tahun 2017. Survei tersebut menjadi instrumen penting dalam menilai kinerja penyelenggara layanan publik berdasarkan persepsi masyarakat.
Berdasarkan informasi yang diperoleh redaksi, Kamis (29/1/2026), hasil SKM menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan unit SOMEAH Dinas Kesehatan Kota Sukabumi dinilai telah memenuhi harapan masyarakat. Capaian ini sekaligus menjadi indikator bahwa pelayanan kesehatan terus diarahkan pada prinsip transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan pengguna layanan.
Meski memperoleh predikat sangat baik, Dinas Kesehatan Kota Sukabumi menjadikan hasil SKM ini sebagai bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan. Masukan dari masyarakat dipandang sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan ke depan.
Dinas Kesehatan Kota Sukabumi juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei. Partisipasi tersebut dinilai sebagai bentuk kepercayaan sekaligus komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan kesehatan publik yang semakin baik.
