SUKABUMIKU.id — Inovasi layanan publik kembali dihadirkan Kantor Imigrasi Tangerang dengan membuka pelayanan pembuatan dan perpanjangan paspor setiap hari Sabtu di Gerai Paspor Tangcity Mall.
Kehadiran layanan ini memberi kemudahan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Layanan akhir pekan tersebut merupakan pengembangan dari kebijakan sebelumnya yang hanya dilaksanakan pada hari Minggu dan berlokasi di Kantor Imigrasi Tangerang.
Tingginya minat masyarakat terhadap layanan paspor di luar jam kerja menjadi faktor utama dibukanya kembali gerai paspor di ruang publik.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Banten, Felucia Sengky, menegaskan bahwa tingginya permohonan paspor mendorong pihaknya untuk terus menghadirkan layanan yang fleksibel dan mudah dijangkau.
“Antusiasme masyarakat terhadap layanan paspor di luar kantor sangat tinggi. Karena itu, kami memutuskan memperpanjang kerja sama dengan Tangcity Mall agar layanan paspor bisa diakses setiap hari Sabtu,” ujar Felucia, Rabu (14/1/2025).
Gerai Paspor Imigrasi Tangerang di Tangcity Mall beroperasi mengikuti jam operasional pusat perbelanjaan. Namun, untuk menjaga mutu layanan, kuota pemohon dibatasi dan masyarakat diwajibkan melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui aplikasi M-Paspor.
Kantor Imigrasi Tangerang menyiapkan kuota sebanyak 100 pemohon setiap hari Sabtu untuk layanan pembuatan maupun perpanjangan paspor. Meski demikian, bagi pemohon dengan kebutuhan mendesak, pihak imigrasi tetap memberikan kebijakan khusus sesuai ketentuan yang berlaku.
“Layanan paspor ekspres satu hari jadi tetap kami pusatkan di kantor imigrasi, sementara gerai mall fokus pada layanan reguler,” tambah Felucia.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Tangerang, Hasanin, mengungkapkan bahwa sepanjang tahun 2025 pihaknya telah menerbitkan 102.050 paspor, mencerminkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap dokumen perjalanan.
“Lonjakan permohonan paling terasa pada akhir pekan. Karena itu, kami berupaya menghadirkan layanan paspor yang lebih dekat dan bisa diakses setiap hari,” ungkap Hasanin.
Dengan dibukanya layanan paspor setiap Sabtu di Tangcity Mall, Kantor Imigrasi Tangerang berharap dapat memberikan pelayanan publik yang semakin efektif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
